ZD＆パネルズでは、すべてのお買い物でお客様の満足度を最優先に考えています。万が一、ご購入いただいたソーラーパネルやアクセサリーにご満足いただけない場合、わずらわしい手続きなしで返品や交換を承ります。
返品
商品がご期待に添わない場合や破損していた場合など、商品を返品されたい場合は、以下のガイドラインに従ってください：
- お問い合わせ： 商品到着後30日以内に、当店のカスタマーサービスチームにご連絡ください。メールまたは電話でお問い合わせいただければ、対応させていただきます。
- 商品の状態： 商品は未使用であり、元の状態で返品されるようにしてください。元の梱包、アクセサリー、付属書類をすべて返品商品と一緒に送ってください。
- 購入証明： 返品の際には、注文確認書や領収書などの購入証明書をご用意ください。返金処理に必要となります。
- 返品送料： 返品送料はお客様のご負担となります。ただし、返品が当店の過失または商品の欠陥に起因する場合は除きます。
- 返金処理： 返品商品が当店に届き、その状態が確認された後、返金手続きを開始いたします。返金は、ご購入時に使用された元の支払い方法に返金されます。
交換
異なるモデルやバリエーションのソーラーパネルやアクセサリーと交換したい場合は、以下の手順に従ってください：
- お問い合わせ： 商品到着後30日以内に、当店のカスタマーサービスチームにご連絡ください。適切な交換品の選択をお手伝いいたします。
- 交換の条件： 交換を希望される商品が未使用であり、元の状態であることを確認してください。元の梱包や付属品がすべて含まれていることを確認してください。
- 返品と交換手続き： 上記の返品手順に従ってください。返品商品が当店に届き、その状態が確認された後、交換手続きを行い、交換商品を迅速に発送いたします。
重要事項：
- ZD＆パネルズは、上記の基準を満たさない返品や交換を拒否する権利を留保します。
- カスタマイズされた特注品は、欠陥や破損がない限り返品や交換の対象外となる場合があります。
- 商品に欠陥や破損があった場合は、直ちにご連絡いただければ迅速な対応と解決をさせていただきます。
ZD＆パネルズでは、優れたソーラーソリューションと優れたカスタマーサービスを提供することにコミットしています。返品や交換ポリシーに関するご質問やご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。ZD＆パネルズをお選びいただき、ありがとうございます！